【三川内焼・平戸松山窯】お茶の香りでリラックス♪染付青海波茶香炉 【仏壇】 神楽 二種香
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【三川内焼・平戸松山窯】お茶の香りでリラックス♪染付青海波茶香炉 【仏壇】 神楽 二種香

【4】合意形成する方法「レベル4:困難な衝突の解決」
POINT
プロセスを共創しよう!

ハ〜イ!どうも〜レトリカです。
引き続き「合意形成する方法」を紹介していきますネ。
<レベル1>
合理的な意思決定
<レベル2>
協調的な対立解消
<レベル3>
対話による合意形成
<レベル4>
困難な衝突の解決

ステップ1
課題を共有する 本質的欲求を発見する 共通の立脚点に立つ プロセスを共創する
▶▶
ステップ2
選択肢を考える 統合的目標を設定する 固定観念を打破する 信頼感を高める
▶▶▶
ステップ3
判断基準を定める 代替案を拡大する 革新的な基軸を創造する 共感して一体化する
▶▶▶▶
ステップ4
最適な選択肢を選ぶ 満足度最大の案を採る 具体案を創出する 欲求に折り合いをつける
【参考書籍】ディシジョン・メイキング(著者:堀公俊・加藤彰)
このページでは・・・
レベル4「困難な衝突の解決」を簡単に紹介しますネ!
※(注意)書籍に忠実ではなく、シンプルにお伝えするため、拡大解釈しておりますので予めご了承下さい。
合意形成レベル4:困難な衝突の解決


お互いの意見が変わらない困難な衝突。お互いに相手のことが信じられない。そのため、お互いに信頼感を高めることが大切です。信頼感を高めるために議論のプロセスを当事者と一緒になってつくることが大切です。また、お互いに手の内をさけら出すことができれば信頼感は高まります。その後は、お互いに相手の世界観(価値観)に身を置いて、気持ちで共感できることが望ましいです。最後に欲求の折り合いをつけます。

ステップ1・・・・・プロセスを共創する【重要】
▶▶ステップ2・・・・信頼感を高める
▶▶▶ステップ3・・・共感して一体化する
▶▶▶▶ステップ4・・欲求に折り合いをつける
会話
女:
ペットを飼わない?
男:
それはいいな。ペットを飼うなら絶対に「犬」だね。
女:
犬は嫌よ。ペットを飼うなら絶対に「猫」よ。
男:
猫は自由気ままだから好きになれないな。
女:
犬は吠えると近所迷惑になるから嫌よ。
男:
子どもの頃から犬を飼いたかったんだ。
女:
私も子どもの頃から猫を飼いたかったの。
F:
犬と猫を一緒に飼うことはできないのですか?
男:
それは無理!
女:
それは無理!
2人ともペットを飼いたいと思ったものの、
お互いに一歩も譲る気はないようです。
その後・・・
犬と猫のメリット・デメリットを上げ、評価基準をつくり、
合理的に意志決定を試みるもうまくいきません。
お互いに・・・
自分の意見を変えるつもりはなく・・・
相手を言い負かすことが目的に
なってしまいます(>_<)。
お互いに「犬」「猫」に思い入れがあり、
評価基準をつくり合理的に決着をつけるのは難しいようです。
会話
男:
君は意見を変えるつもりはないんだろ。
女:
あなたも意見を変えるつもりはないようね。
F:
お互いに強い思い入れがあるようですネ。
男:
どうしたらいいんだ。
会話
F:
話し合いの進め方を一緒に考えましょう。【プロセスの共創】
F:
お互いに、これだけは守って欲しいことはありますか?
女:
あなたは、都合の悪いことを隠す癖があるわよね。
女:
それだけはしないで欲しいわ。
男:
わかった約束する。
男:
君は、僕の話を最後まで聞いてくれない時があるから・・・
男:
僕の話を、さえぎらずに最後まで聞いて欲しい。
女:
約束するわ。
ステップ1では、プロセスを共創します。
プロセスが公正であれば、結果も公正だと思うものです。
会話
男:
で、最終決断はどうやって出せばいいんだ?
F:
結論を出すのは、もう少し後にしましょう。
男:
そ、そうか・・・
F:
まずは、お互いの話をゆっくり聞きましょう。
女:
そうね。
F:
子ども時代に思い入れがお互いあるようです。
F:
お互いの、子ども時代の思い出を楽しみましょう。
男:
そうだな。いがみ合っていても仕方ないしな。
女:
そうよね

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2017-06-25
。私たちは元々は仲がいいんだから。
男:
君は信用できるファシリテーターだよ。
信頼できるファシリテーターがいれば・・・
より公正になり、また、公正に見えることも大事です。
会話
F:
できれば、包み隠さず話して下さいネ。【信頼感を高める】
男:
あまり話したくないことなんだが・・・
女:
話してちょうだい!
男:
子どもの頃に、猫に顔をひっかかれてね。
男:
それ以来、猫は苦手なんだよ。
女:
知らなかったわ・・・
女:
実は私も、子どもの頃に、犬に噛まれたの。
女:
それ以来、犬は苦手なの。
男:
動物好きの君に、そんな過去が・・・
女:
あなたの方こそ・・・
ステップ2では、信頼感を高めます。
お互いに手の内をさらけ出すことは信頼感を高めます。
会話
女:
私、猫を飼うのは諦めるわ。
男:
どうして?
女:
私が、犬が苦手なのと同じように・・・
女:
あなた猫が苦手なのよね。
男:
・・・
女:
そう考えると、あなたに申し訳ないわ。【共感して一体化】
男:
僕もだよ。
男:
君に犬を押し付けるのは間違っていた。【共感して一体化】
女:
・・・
女:
子どもをつくりましょう。
男:
そうだな。【欲求に折り合いをつける】
F:
ヾ(*’ー’*)ノ
ステップ3では、共感して一体化します。

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理屈で分かるのではなく、気持ちが分かることが大切です。
相手が手放せないことを・・・
相手の立場に立って、共感することも大切です。
また・・・
相手の問題に・・・
自分が関わっているんだ、という意識も大切ですネ!
ステップ4では、欲求に折り合いをつけます。
主張を引っ込めるにしても、気持よくしたいものですネ。
今回の男女の例では・・・
意見を変える気持ちはなかったのかもしれませんが、
もともとは信頼関係があったようです。
その信頼関係をお互いが思い出すことによって
最終的には仲良くできたかもしれません。
ですが・・・
通常はこのようにうまくはいきません。
そこで・・・
最終的に、合意はできなくとも・・・
小さなところから合意していくことが
必要になってきます。
合意形成する方法の4つのレベルを紹介してきましたが、
いかがだったでしょうか?
少しでも・・・
シンプルに紹介できないだろうかと・・・
拡大解釈していることを、お許し下さい。
次のページでは・・・
今までの流れをシンクロン解釈を紹介します。。

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